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咨询台&FAQ
2016-05-09 11:12   审核人:

1 提供的咨询范围

1.1 图书馆馆藏与服务相关的知识、政策、程序等问题。

1.1.1 数据库特点与使用说明;

1.1.2 图书馆管理政策阐述、读者服务、特色服务介绍;

1.1.3 图书馆馆藏资源介绍;

1.1.4 图书馆参考书、工具书、书目信息、数据库检索和使用辅导;

1.1.5 物理图书馆的位置、图书馆web站点的资源定位等。

1.2 学科知识性问题。

1.2.1资源的检索方法、检索途径与检索策略的提供。

1.2.2其它与用于科学研究的信息获取有关的问题。

1.3对于复杂的咨询,用户最好通过电话咨询或亲临图书馆信息部与参考馆员面谈。

2 咨询时间

周一至周五早上午8:30~11:30,下午3:00~5:30

3 咨询方式

1、E--mail咨询

读者可以发送电子邮件来咨询你在使用图书馆过程中遇到的问题,邮箱:tsg@hycollege.net

2、电话咨询

读者在利用图书馆过程中遇到的问题,可以通过电话进行咨询:

a 有关数据库检索、课题查新等方面的问题:0762-3800059

b有关办证、借书证暂停、挂失、补办等方面的问题:0762-3800067

c向图书馆提建议、读者培训、意见或其它有关图书馆利用方面的问题:0762-3800059

3、现场咨询

图书馆二楼入口服务总台。

常见问题FAQ

图书借阅证管理:

问:新生如何办理借阅证?

答:普通班新生,以班为单位按图书馆有关新生办证通知的时间,到图书馆拍摄电子照片,办理借阅证。

问:教职工如何办理借阅证?

答:教职工凭工作证(暂未办理工作证的可凭人事处证明或新教师报到证)、到图书馆拍摄电子照片,办理借阅证。

问:校外读者可办理借阅证吗?怎样办理?

答:可以, 校外读者凭本人身份证到图书馆拍摄电子照片办理借阅证。校外读者根据押金数量调整借阅册数限制,一般为2-4册,收工本费10元,年度注册费10元。

问:如何正确使用借阅证?

答:借阅证既用于阅览,也用于借书。借阅证只限本人使用,不得转借他人,更不得冒用他人借阅证和涂改借阅证,违者按章处理。

问:冒用或借用他人借阅证借书会受到怎样的处理?

答:冒用他人借阅证借阅书刊,将以盗窃书刊论处;借用他人借阅证借阅书刊者,扣留双方借阅证。

问:借阅证丢失了怎么办?

答:第一种方法:先带上个人有效证件到图书借还书处办理挂失手续,然后带上个人有效证件及3元钱到图书馆重新办理借阅证。

问:读者离校如何办理退证手续?

答:读者离校(包括工作调动、留学、停薪留职、毕业、休学、退学等)需清还所借图书、光盘及其他文献资料,交回借阅证,毕业生以班为单位到图书馆办理退证手续;其余读者则本人直接到图书馆办理。

馆藏借阅:

问:怎样查找图书?

答:图书馆主页→查找资料→图书→“馆藏检索”中单击“书目查询”,目标明确的检索可选择;“精确匹配”,目标模糊的则选择“模糊匹配”,输入“检索词”,单击相应的“查询”即可得到你所要的书刊的记录,单击所需书刊的记录,则可得到该书刊的详细书目信息,看是否可供出借,抄下其索书号和馆藏地点,并依据索书号到相应的图书借阅室找书。

问:什么是索书号?

答:索书号是根据文献的内容,依据《中国图书馆图书分类法》确定的。不同类为相应的内容揭示。索书号又可称为排架号,它表明馆藏中的某一文献的排架位置以便提取和归架的一套号码。一般由字母、数字和其它符号组成。本馆的索书号由分类号、种次号、卷册号等构成。

问:如何较快地按索书号找到所要的图书?

答:根据索书号,先确定图书借阅室(各借阅室门前有指示牌),再到具体架位查找。每一排书架都有架标,面对书架,根据架标指示,左手起架,以小架为单位,自左向右、从上到下地由小至大排序,架标显示的概念是一个区间,开始号代表该排架起架的第一本书,由小至大,逐渐过度到末尾架,结束号为该排架的最后一本书。排架与排架之间,呈“S”型迂回绕架连接。小架与小架之间由下至上连接。

问:为什么在图书馆主页的“书目查询”中明明显示的是“可供出借”,但根据索书号到架上去却找不到该书?

答:有多方面的原因:有可能是该书已被借出;有可能是该书因破损而正在修补中;有可能是该书刚还回来工作人员还没有上架;有可能是读者正在借阅室内阅览此书等。

问:图书馆哪个室的书刊可以出借?哪个室的书刊不能出借?

答:可以出借的图书分别在二层A202、A204和三层A304借阅区,其它所有阅览区的书刊都不能出借。

问:假期借书有何规定?

答:读者在放假前所借的图书,一般可延续到开学后两周内归还,如果所借图书的应还日期在放假期间的,开学后两周内归还可以免交超期款。

问:怎样知道本人的借书情况和还书日期?

答:可以在网上查询本人的借书情况和应还书日期。具体操作:图书馆主页→读者空间→输入本人借阅证和登录密码(第一次使用要按提示修改密码)→借阅信息,再单击“登录”即可看到您的借书情况和应还书日期。

问:如何办理图书续借?

答:办理图书续借有两种途径:一是持所借图书和本人借阅证到借还书处请管理员帮忙办理。二是通过网上自行操作办理续借手续。具体操作是:图书馆主页→读者空间 →输入本人借阅证和密码(第一次要按提示修改密码),再单击“登录”→“网上续借”。选择在需要续借的图书后面点击“续借”(每本书只能续借一次)。如果此书被预约,则不能续借。

问:为什么在其他地方打不开“借还查询”系统进行图书续借,图书续借的期限是多少,一本书可以连续续借几次?

答:只有校园局域网内的计算机才能享用本馆的网上续借服务,每本书只能续借一次,续借一次可将应还期从续借日期开始顺延30天。

问:所借的图书超期了,图书馆会自动帮助续借吗?

答:系统不会自动帮忙续借的。您可在到期前自行在网上办理续借手续或到还书处办理续借手续。逾期书不能再续借。

问:报纸和期刊可以外借吗?

答:概不外借,但可在馆内复印。

问:如何推荐购买图书?

答:当您认为某些书或刊非常有参考价值, 想推荐给广大师生阅读, 请将书目信息交图书馆采编部。也可通过图书馆主页→读者空间→输入本人借阅证和密码(第一次要按提示修改密码),再单击“登录” →“图书荐购”→“自定义荐购”→把所荐购的图书的信息填写在对应的栏中→点击“确定”。

问:不熟悉各种数据库的检索方法,如何寻找帮助?

答:在使用数据库进行检索的过程中如有问题,可致电信息部(0762-3800056)进行咨询。同时,每学期图书馆会定期不定期开展各种数据库使用的培训,全校师生均可报名参加。同时,信息部免费提供检索指南供读者索取。

问:什么是图书馆目录?

答:图书馆目录是按特定的原则和方法组织起来的,揭示图书馆的馆藏文献。我们知道,图书馆采集的文献资料是无序的,若不经过整序处理,读者就犹如在大海中捞针,无法找到自己所需的文献资料,也无法了解文献的内容。图书馆目录的职能,通过对每一种文献的著录和标引,一方面揭示文献的内容特征和外部特征;另一方面经过整序后,读者可按某种特定的途径进行检索。

电子资源:

问:在哪里可以使用图书馆的电子资源?

答:通过校园局域网内上网的计算机都可以使用图书馆的电子资源。

问:图书馆有哪些电子资源?

答:可以从图书馆主页“电子资源”中看到全部电子文献资源数据库。

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